§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówienia, realizacji, odbioru, przechowywania oraz krojenia tortów.
2. Właścicielem strony oraz wykonawcą tortów jest Jagodove Torty Wiktoria Brzeska, ul. Rakowiecka 36/325a, NIP 5223202128.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz na stronie internetowej.
2. Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Formularz musi zawierać pełne dane Zamawiającego, datę realizacji, smak oraz opis wyglądu tortu.
4. Po otrzymaniu formularza Wykonawca przesyła wycenę.
5. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji wyłącznie po wpłaceniu zadatku w ciągu 24 godzin od otrzymania wyceny oraz przesłaniu mailowego potwierdzenia przelewu.
6. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji terminu.

§3. Zadatek, rezygnacja i zmiany

1. Zadatek jest bezzwrotny.
2. Do 3 dni przed terminem realizacji możliwe są zmiany w zamówieniu lub jednorazowe przesunięcie terminu po uzgodnieniu.
3. Po tym czasie Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości zamówienia, również w przypadku nieodebrania tortu.

§4. Odbiór i transport

1. Odbiory odbywają się w dni robocze 14:00–16:00, w soboty 10:00–11:30.
2. Spóźnienie powyżej 1 godziny (po wcześniejszej zgodzie) wiąże się z opłatą 50 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
3. Tort należy przewozić w klimatyzowanym pojeździe, na płaskiej powierzchni.
4. Wykonawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie.

§5. Przechowywanie

1. Tort należy przechowywać wyłącznie w lodówce (2–6°C).
2. Przechowywanie w garażu, piwnicy lub na balkonie jest niedozwolone.

§6. Krojenie

1. Wykonawca przekazuje zalecenia dotyczące krojenia tortu.
2. Nieprawidłowe krojenie nie stanowi podstawy do reklamacji.

§7. Reklamacje

1. Uwagi dotyczące wyglądu mogą być zgłaszane wyłącznie przy odbiorze.
2. Po odbiorze tortu nie przysługuje rekompensata z tytułu subiektywnej oceny wyglądu.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 23.01.2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.